DIARIO DE CAMPO

El día de ayer miércoles 16 de agosto, visite la clínica del IMSS No. 76, en donde fui a observar, los trámites para pensiones y las personas que asisten a esta Institución, para informarse y realizar sus trámites, en primera instancia me di cuenta de que los requisitos para el trámite de pensión por cesantía y vejez están pegados en la ventanilla de trámite, además que pueden hacer cita por teléfono o por Internet para que los atiendan, en realidad había mucha gente con cita, esperando su turno, en teoría los atienden desde las 8:30 am, pero la realidad es que las personas que dan la información y reciben la documentación no estaban en su lugar.

Los vieron llegar a las 9:30 am, eso me platicó una persona que estaba esperando ahí, con quien pude tener contacto y platicar, él estaba esperando su turno para cambiar de AFORE y entablamos conversación, me dijo que ya tenía la edad para pensionarse, pero que primero quería cambiar la AFORE en la que actualmente se encontraba, porque había perdido mucho dinero en AFORE Banorte Siglo XXI, me dijo que era la segunda vez que asistía, porque le había faltado una carta como parte de su trámite.

Le comente que estaba realizando una Investigación como estrategia para obtener una mejor pensión, que si tenía algún inconveniente en que lo pudiera entrevistar y me dijo que no había problema, por lo que nos citamos el día de hoy, para hacerle algunas preguntas en relación con las pensiones.

Lo que también observe que los trámites son muy tardados en cada persona en la ventanilla se llevaban como 40 minutos atendiéndola, porque la persona del IMSS estaba moviéndose de su lugar y le daba las indicaciones a quien estaba en turno, estuve solo 2 horas y con esas me percate que solo atendieron a 3 personas, pero no les recibieron documentos, porque les faltaba algo de su trámite, a una persona le pregunte y me comento que le hacía falta su acta de nacimiento certificada, por lo que me parece que hace falta más difusión en cuanto a los requisitos de los trámites que ahí se realizan.

Lo importante de ir a ese lugar es que pude conseguir, una cita.